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サービスレベルをあげるロボット導入支援とは？
2017.05.29
今週から、はや、６月がスタートですね！ 久保社会保険労務士法人 久保貴美です。
ＩＴ導入補助金の対象機器が多くの販売、サービス分野で対象となり活用をなさった企業様も多いと思います。
次は【ロボット活用】です！
政府は来月閣議決定する成長戦略においてロボットやＡＩを活用した中小企業支援策を盛り込む模様です。
今年度中に１万社以上を支援する目標を掲げ、生産性向上や新サービスの創出につなげるとしています。
これは、製造業だけでなく幅広い分野で活用が見込まれます。
ロボット革命の実現は成長戦略の大きな柱です。
今までは、産業用ロボットと言えば人間のような動きで工場の生産ラインを助けてくれる産業用ロボットや人に変わり介護されるご老人の移動を助けるような介護ロボットが知られていす。
でも、これからは今までの産業用ロボットに加え、例えば、サービス業でも、従業員が備えるべきスキルを「おもてなしスキルスタンダード（仮称）」として明確にし、サービスの水準を底上げするという取り組みがあげられています。
中小企業においては、まだＩＴ活用が十分ではないとされています。
収益に直結する調達・販売などの分野でＩＴの活用が進んでおらずまた、「おもてなしスキル」は今年中に策定され2020年ごろをめどに３万人の取得を目指すとしています。
私が、今、取り組み中の企業内保育所などでも『保育所用ロボット』の導入を検討されている企業様もあります。
朝、登園した園児がロボットに「おはよう」というとロボットが園児の体温を即座に判定し、健康チェックをするような感じです。
中小企業の労働生産性は、特にサービス業で低いようですがこれは、社内教育にかける時間や人材の確保が難しくなっているため、人材に求められるスキルを明確にして底上げを目指すものです。
また、詳細が発表されましたらご案内させていただきます。
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人事労務の問題解決Q&A誌「労務事情」（2012年11月1日号）に、所長 久保太郎の記事が掲載されました。
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